ฟีเจอร์เด่น
ทุกฟีเจอร์ที่ทำให้เอเจนต์หนึ่งตัว ทำงานได้เหมือนพนักงานจริง
หน้านี้รวมความสามารถหลักของ LangMind ไว้ในที่เดียว ทั้งหมดเป็นระบบที่ใช้งานได้จริงในแพลตฟอร์มวันนี้ ไม่ใช่แผนงานในอนาคต
ภาพรวม
สิบระบบที่ทำงานร่วมกันเบื้องหลังเอเจนต์หนึ่งตัว
ผู้ใช้ตั้งค่าผ่านหน้าเว็บเดียว แต่เบื้องหลังมีระบบทำงานร่วมกันหลายส่วน แต่ละส่วนอธิบายรายละเอียดต่อด้านล่าง
เกตเวย์โมเดล
สลับผู้ให้บริการโมเดลภาษาได้หลายเจ้าในหน้าเดียว ใช้ credential ของทีมเองหรือค่าเริ่มต้นของระบบ ผู้ดูแลกำหนดได้ว่าทีมไหนใช้โมเดลใดได้บ้าง
ฐานความรู้และการค้นคืน
อัปโหลดเอกสาร ระบบประมวลผล ทำดัชนี และค้นคืนพร้อมอ้างอิงที่มาให้อัตโนมัติ รองรับทั้งไฟล์เอกสารและ Google Sheet
ค้นข้อมูลตาราง
ค้นข้อมูลที่เป็นตาราง เช่น ราคา สต็อก รายชื่อสาขา แบบกรองค่าตรงตัว แยกออกจากการค้นความรู้ทั่วไปที่ตอบด้วยภาษาธรรมชาติ
เครื่องมือเสริม
ต่อ API ภายนอกให้เอเจนต์ตัดสินใจเรียกใช้เองระหว่างสนทนา พร้อมฟังก์ชันสำเร็จรูปสำหรับข้อมูลที่ต้องใช้บ่อย
ชุดความสามารถที่ใช้ซ้ำ
รวมเครื่องมือและการตั้งค่าที่ใช้บ่อยไว้เป็นชุดเดียว ใช้ซ้ำกับเอเจนต์ตัวอื่น หรือเผยแพร่ให้ทีมอื่นนำไปใช้ต่อได้
ช่องทางเผยแพร่
ปล่อยใช้งานเอเจนต์ตัวเดียวกันพร้อมกันได้หลายช่องทาง เว็บไซต์ ลิงก์สาธารณะ ฝังหน้าเว็บ LINE และ API
กล่องข้อความและวงจรความรู้
ดูบทสนทนาจริง เข้าช่วยตอบแทนได้เมื่อจำเป็น และเลือกคำตอบที่ดีไปเพิ่มเป็นความรู้ใหม่ให้เอเจนต์โดยตรง
สิทธิ์การใช้งานและโควตา
กำหนดบทบาทผู้ใช้ สิทธิ์การใช้โมเดลของแต่ละทีม และออกรหัสเติมโควตาแจกจ่ายได้เอง
วิเคราะห์การใช้งาน
ดูสถิติการใช้งานของแต่ละเอเจนต์แยกเป็นรายตัว ทั้งปริมาณบทสนทนาและแนวโน้มการใช้งาน
ความปลอดภัยและธรรมาภิบาล (Harness Layer)
ชั้นนโยบายกลางที่คัดกรองทุกคำตอบ ตัดข้อมูลลับที่หลุดปนมา ตรวจจับความพยายามฝังคำสั่งแอบแฝง และบันทึกทุกการตัดสินใจไว้ตรวจสอบย้อนหลังได้ครบทุกเทิร์นสนทนา
ลงรายละเอียด
ทำไมฟีเจอร์เหล่านี้ถึงต่างจากแชตบอตทั่วไป
เจ็ดจุดที่ออกแบบมาให้คำตอบมีที่มา ใช้งานได้จริง ปลอดภัย และดีขึ้นเรื่อยๆ จากการใช้งานจริง
คำตอบที่ตรวจสอบย้อนกลับได้เสมอ
เอกสารที่อัปโหลดจะถูกแบ่งส่วน ทำดัชนี และค้นคืนโดยอัตโนมัติ เมื่อเอเจนต์ตอบคำถาม ระบบจะแนบที่มาของคำตอบกลับมาด้วยเสมอ ผู้ใช้ตรวจสอบย้อนกลับไปยังเอกสารต้นทางได้ทันที และถ้าค้นไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้องเอเจนต์จะบอกตามตรงว่าไม่พบ แทนที่จะสร้างคำตอบขึ้นเอง
ลงมือทำงานแทนได้ ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม
นำเข้า API ภายนอกผ่านสเปก OpenAPI แล้วเอเจนต์จะตัดสินใจเองว่าควรเรียกเครื่องมือไหนระหว่างสนทนา เช่น เช็กสต๊อกสินค้า จองคิว หรือค้นข้อมูลจากระบบอื่น สำหรับข้อมูลที่ต้องใช้บ่อยอย่างสภาพอากาศหรืออัตราแลกเปลี่ยน มีฟังก์ชันสำเร็จรูปให้เรียกใช้ได้ทันทีในข้อความ และรวมชุดเครื่องมือที่ตั้งค่าไว้แล้วเป็น Skill เพื่อใช้ซ้ำกับเอเจนต์ตัวอื่นได้
หนึ่งบทสนทนา หลายช่องทาง มาตรฐานเดียวกัน
ไม่ว่าจะคุยผ่านหน้าเว็บ ลิงก์สาธารณะที่แชร์ได้ วิดเจ็ตที่ฝังในเว็บไซต์ของคุณ LINE Official Account หรือเรียกผ่าน API เอง ทุกช่องทางวิ่งผ่านตัวประมวลผลบทสนทนาเดียวกัน คำตอบจึงสอดคล้องกันทุกที่ และเปิด-ปิดแต่ละช่องทางแยกกันได้โดยไม่กระทบช่องทางอื่น
ทุกบทสนทนาทำให้เอเจนต์ฉลาดขึ้น
กล่องข้อความรวมบทสนทนาจริงจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ให้ทีมเข้าไปช่วยตอบแทนได้เมื่อเอเจนต์ตอบไม่ได้ และเลือกคู่คำถาม-คำตอบที่ดีเพิ่มเข้าไปในฐานความรู้ได้โดยตรงเอเจนต์จึงตอบได้แม่นยำขึ้นเรื่อยๆ จากการใช้งานจริง โดยไม่ต้องรอทีมพัฒนาปรับปรุง
ควบคุมสิทธิ์ โควตา และต้นทุนได้ละเอียด
ผู้ดูแลกำหนดได้ว่าใครใช้โมเดลไหนได้บ้าง ตั้งโควตาการใช้งานต่อทีมหรือต่อผู้ใช้ ออกรหัสเติมโควตาแจกจ่ายได้ และดูสถิติการใช้งานของแต่ละเอเจนต์แยกเป็นรายตัว ทั้งหมดจัดการผ่านหน้าเว็บเดียวกันโดยไม่ต้องพึ่งทีมพัฒนา
ทุกคำตอบผ่านการคัดกรองความปลอดภัยก่อนถึงผู้ใช้
ข้อความทุกจุดที่ไหลเข้าโมเดล ทั้งเอกสารความรู้ที่ค้นคืนมา ไฟล์แนบ ผลลัพธ์จากเครื่องมือภายนอก และข้อความที่ผู้ใช้พิมพ์เอง ผ่านชั้นนโยบายกลางเดียวกันเสมอ ระบบตัดข้อมูลลับอย่างคีย์ API โทเคน หรือรหัสผ่านที่หลุดปนมาโดยอัตโนมัติก่อนเข้าถึงโมเดล พร้อมสแกนหาความพยายามฝังคำสั่งแอบแฝง (prompt injection) ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ แล้วกำกับเนื้อหาที่ดึงมาให้ชัดเจนว่าเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น ไม่ใช่คำสั่ง เพื่อลดความเสี่ยงตั้งแต่ชั้นโครงสร้าง
มองเห็นความเสี่ยงได้ทันที ไม่ต้องรอใครแจ้ง
ทุกเทิร์นสนทนาถูกสรุปเป็นบันทึกเดียวที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ครบ ทั้งเครื่องมือที่ถูกเรียก จำนวนครั้งที่พบข้อมูลลับหรือสัญญาณต้องสงสัย และต้นทุนต่อเทิร์น ผู้ดูแลระบบตั้งระดับความเสี่ยงของเครื่องมือแต่ละตัวเองได้ (ต่ำ/กลาง/สูง) พร้อมประวัติว่าใครเปลี่ยนจากอะไรเป็นอะไรเมื่อไหร่ กรองและเรียงลำดับบทสนทนาตามความเสี่ยงได้จากแดชบอร์ดเดียว ส่วนเจ้าของเอเจนต์แต่ละตัวได้รับแจ้งเตือนในระบบทันทีเมื่อเกิดความผิดปกติ เช่น เทิร์นล้มเหลว พบสัญญาณฝังคำสั่งแอบแฝง หรือมีการเรียกเครื่องมือความเสี่ยงสูง โดยไม่ต้องเข้าหน้าแอดมินมาไล่ดูเอง
พร้อมลองใช้หรือยัง
ลองสร้างเอเจนต์ตัวแรก
แล้วเห็นฟีเจอร์เหล่านี้ทำงานจริง
ไม่ต้องรอใคร ไม่ต้องเขียนโค้ด สร้างเอเจนต์ตัวแรกได้ภายในไม่กี่นาที
เริ่มสร้างเอเจนต์แรกของคุณ